售后服务现在已经成为一个增值项目，售后的好坏现在已经变得非常重要。名气的爆炒油烟机根据中国人的饮食习惯改变以往油烟机的性能，变得更加的人性化，更加符合中国人的使用习惯。但是名气厨房电器目前并没有被家喻户晓，所以很多人会担心售后的问题。

其实名气的售后服务，大家绝对是可以发放心的。小编从六个方面为大家介绍一下名气的服务理念。

规范（standard）

名气对服务人员提出了更高的规范要求，包括操作流程、收费标准、管理制度等均进行了规范，以确保为客户提供更放心的服务。

效率（efficiency）

名气对客户的需求反应有一个更高的标准，24小时咨询，48小时跟踪，顾客服务要求处理及时率100%，上门服务时高效高质，以减少顾客的服务等待时间。

负责（responsible）

名气对每一个用户都本着“服务到底”的负责态度，认真听取客户的要求或意见，不推卸不逃避。

超值（value）

名气相信，客户购买的不仅是名气的电器产品。更专业的服务咨询，售前、售中、售后流畅的标准化服务过程，在更长的时间里为客户创造更超值的购买体验。

关爱（earnest）

名气的关爱，不仅体现在送货、安装、维修的各个环节，更有其独到的“名气预装服务”，在安装之前，为名气预装服务：客户提供预埋烟管、测量尺寸，设计布局等“预装”服务，让客户使用无忧。

名气为解决用户由于厨房电器安装不当而引起噪音、吸力、回烟等问题，让产品尚未到达用户手中前，“名气厨电预装服务”以产品组合建议、厨房布局建议、安全用电检测、橱柜开孔预留、烟机吊顶封边、公用烟道勘察、防回烟止回阀安装、风管预装八项完整的预装服务，为用户提供完整、全面的厨房规划与安装。

名气保障承诺：

1.大型呼叫中心百余个座席，24小时接听，365天关爱.

2.智能化大型立体自动配件库保障配件发送。

3.建立100多家全国授权维修站,300多名专业服务技师.

4.提供专业包装纯正厂家零配件.

名气包修承诺：

1、油烟机整机包修五年，主要部件十年。

2、燃气灶整机包修一年，主要部件三年。

3、消毒柜整机包修一年，主要部件三年。

4、电烤箱整机包修一年，主要部件三年。

5、蒸汽炉整机包修一年，主要部件三年。

6、净水机整机包修一年（滤芯耗材除外）

7、包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。

名气服务承诺：

1.指定区域内免费送货上门.

2.吸油烟机指定区域内免费安装、免费加长风管，最长不超过1米.

3.燃气灶免费初次调试.

4.厨电预装服务